#自身角度
一、赢得好感
我们倾向于跟自己
喜欢的人
打交道,会优先答应自己喜欢的人
提出的要求→与自己有相似之处的人、让我们有愉悦感的人、自己熟悉的人。
针对跟对方不同的熟悉程度,我们可以有不同的方法来赢得好感。刚刚见面时,可以通过
强调相似性
、制造愉悦感
、建立正面关联
这三个方面,来营造良好的第一印象,熟悉度增加之后,再可以通过接触与合作
来赢得好感。
1、强调与他人相似:与自己有相似之处的人→我们可以通过强调相似性
;
老乡、观点、个性、背景、生活方式,甚至于肢体动作;我们可以主动挖掘和发现与要讨好对象的相似之处。
2、制造愉悦感:让我们有愉悦感的人→我们可以为他人制造愉悦感;
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第一种:展示自己的外表魅力:契合场合;个人形象干净得体;与人交流得体大方、直视对方、适时微笑、自信大方;
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第二种:恭维对方,但请注意赞美的方法。即发自内心的,说出具体的事例,也不要过于夸大,否则可能适得其反;
3、建立正面联系
- 即把自己和积极的事物、大众喜欢的事物联系起来;
4、接触和合作
- 模糊销售主张;
- 人情做透+利益驱动;(不买大礼物,而要分成小礼物多次送)
- 常年发短信;(固化+坚持)
- 写客户日记;
- 一次成功的合作之后,再次合作时提出要求实现的几率会高很多。如果有机会,还可以通过一些非正式的场合增加接触,一起吃饭,一起参加一个活动等。比如很多企业都会通过户外拓展训练,来提升员工之间的合作意识。
5、肢体语言
在跟人接触的过程中,除了语言方面的做法,恰当的肢体动作也可以轻松赢得对方的喜欢和信任:
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1)首先,注重和对方的眼神交流,让他们知道你在倾听,并且能够听懂他们所表 达的意思;
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2)其次,放松的面部表倩可以让你显得更亲和;
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3)然后,模仿对方的小动作,可以让对方觉得你和他们相似,从而更容易喜欢你,建立起信任;比如在对方翘腿的时候,你也跟着做,对方喝水的时候,你也喝一口等等;
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4)最后,在站起身的时候,和对方保持较近的距离,这样可以让你显得更亲近。当然,要保持一定较为舒适的距离,否则对方会觉得个人空间被侵犯了。
二、树立权威
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第一种:公司架构赋予你的权利;
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第二种:突出你的专业特质;
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第三种:外在条件让你看起来权威→穿着、物质条件、肢体动作等;
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第四种:借助他人权威,让有权威的人或者报告为你背书;
赢得好感的外表魅力和利用权威制造影响力的外表魅力相悖。树立权威不一定要对方喜欢自己,比如西装革履,不能给人亲近感,但谈判沟通的正式场合却需要西装来凸显自己的权威性。
事件角度
一、社会认同、从众心理
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第一种:树立榜样,让人们模仿;
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第二种:营造氛围,营造出“大多数人都是这样做的”氛围;
二、制造稀缺
损失厌恶:避免失去某种东西和争取获得同样的东西相比,对失去的恐俱更能激发人们的行动力。
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第一种:在数量上制造稀缺性;比如职场之上,独特的技能、稀缺的资源会让人们更加倾向和你合作;
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第二种:在时间上制造稀缺性;比如设置deadline;
还有两个技巧让我们有事倍功半的效果:
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第一个是利用逆反心理。我们几乎是本能地会认为,难以得到的东西比容易得到的东西要好。与此同时,当我们选择的自由受到限制或威胁的时候,会产生很大逆反心理;
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第二个是增加竞争性。就像一开始提到看房子的例子,销售人员会强调房子已经被很多人看中,甚至有人要下定金了,通过这样的方式来让你觉得这个房子好像更值得买,而且要快点下决定。
关系角度
一、建立互惠
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1、长期互惠:建立没有目的的互惠;
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2、短期互惠:短期的、即时的汇报反馈;
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3、让步互惠
二、获取承诺
因为人们都是倾向于实现承诺、言行一致的。当言行不一致的时候,内心可能会有一种负罪感,这时人们就会调整自己的行为,让行为与承诺相匹配,这就是承诺一致原则。 因此利用这一原则,让他人在事前许下某种承诺,他们会倾向于通过行动保持言行一致、兑现承诺。
- 1、写下承诺:
我们会发现书面承诺比口头承诺更有效,因为书面承诺会变成一种证据,而且可以让别人看到,更重要的是,写的时候会更加相信自己写下来的事倩。
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2、增加承诺的知晓度;
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3、提高承诺的付出成本;(沉默成本被提高了)
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4、明确承诺的细节;
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5、无压力的情况下,也就是自愿做出的承诺效果更好;